08/04/2011
Curso de capacitação para os funcionários da Tamaju.
A Tamaju investe na qualidade dos serviços prestados por seus funcionários.
A Tamaju sorveteria e pizzaria busca, constantemente, pela satisfação de seus clientes e por isso investe na qualidade dos serviços prestados por seus funcionários com um curso de capacitação.
O curso foi realizado na Sede da empresa em dois encontros semanais, no período de 17 de novembro a 14 de dezembro de 2010 e ministrado por Cinara Garcia, psicóloga da VIP Consultoria Empresarial. Teve por objetivo primordial capacitar todos os profissionais da Tamaju sorveteria e pizzaria para atender as necessidades de seus clientes com vistas à excelência no atendimento.
Dentre os relevantes tópicos abordados, o curso abarcou:
1. Atendimento é uma arte.
2. Como superar as situações difíceis do dia a dia.
3. Dez habilidades essenciais dos profissionais de atendimento.
4. Os sete pecados do atendimento.
5. Conquistando e mantendo clientes – tratando das reclamações.
6. A importância da equipe no sucesso da empresa.
A Tamaju sorveteria pizzaria acredita no potencial de seus funcionários, porque capacitados, prestarão um serviço diferenciado e personalizado a cada um de seus clientes.
O encerramento do curso foi marcado com um jantar oferecido pela Tamaju aos seus funcionários no dia 14 de dezembro de 2010, seguido da revelação do Amigo Secreto, momento de descontração que fortaleceu a amizade da equipe.
